Fragen zu einer Buchung
Ich habe meine Gästekarten nicht erhalten.
Die digitalen Gästekarten werden in der Regel erst frühestens drei Tage vor Anreise per E-Mail zugestellt. Sollte sich dies verzögern, ist es möglich, dass die Gästekarten erst am Anreisetag zugestellt werden.
Sollten die digitalen Gästekarten nicht angekommen sein, prüfen Sie bitte:
ob Sie bei der Buchung die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben
ob die sich die E-Mail im Spamordner befindet
Die "analogen" Gästekarten sollten mit der Post versendet werden, nachdem der unterschriebene Mietvertrag und die Anzahlung bei uns eingegangen sind. Dies wird in einer Versandbestätigung, welche Sie per E-Mail erhalten, bestätigt.
Sie haben weiterhin Probleme?
Ich möchte einen Gast "dazubuchen".
Wenn Sie bereits gebucht haben und noch einen weiteren Gast "dazubuchen" möchten, ist dies grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte. Hier geht´s zu unseren Kontaktmöglichkeiten.
Ich möchte meine Buchung stornieren.
Eine Stornierung ist über unser Stornierungsformular möglich. Dieses finden Sie hier.
Sie haben noch Fragen?
Geben Sie Ihre Kontaktinformationen oder zusätzliche Ressourcen an, die genutzt werden können, falls noch Fragen offen sind.